Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma, sistema, site ou serviços oferecidos por {{NOME_DA_EMPRESA}} (doravante “Empresa”), você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com algum item, não utilize nossos serviços.

2. Descrição do Serviço

A Empresa disponibiliza um sistema digital que pode incluir funcionalidades como cadastro, atendimento, automação via WhatsApp, envio e recebimento de mensagens, consultas, integrações e outras ferramentas relacionadas.

A Empresa reserva-se o direito de alterar, suspender ou descontinuar qualquer funcionalidade a qualquer momento.

3. Uso da Plataforma

Você concorda em utilizar o sistema de forma lícita, responsável e dentro dos limites estabelecidos pela lei e por estes Termos.

É proibido:

• Utilizar o sistema para fins ilegais, abusivos ou fraudulentos;
• Tentar acessar áreas restritas, servidores, banco de dados ou código-fonte;
• Distribuir vírus, malware ou qualquer conteúdo malicioso;
• Realizar engenharia reversa, cópia, clonagem ou extração indevida de informações;
• Usar o sistema para envio de spam, mensagens indesejadas ou conteúdo proibido pelo WhatsApp.

4. Contas, Acesso e Dados

Para utilizar determinadas funcionalidades, poderá ser necessário criar uma conta ou fornecer informações. Você se compromete a fornecer dados verdadeiros e atualizados.

A responsabilidade pela guarda de logins e senhas é exclusivamente do usuário. A Empresa não se responsabiliza por acessos realizados por terceiros com credenciais válidas.

5. Integração com WhatsApp (API Oficial)

Ao utilizar funcionalidades que dependem da API oficial do WhatsApp, você concorda que:

• A integração depende de serviços fornecidos pela Meta/WhatsApp;
• Falhas externas, instabilidades ou limitações da plataforma podem impactar o funcionamento;
• É proibido enviar conteúdo que viole os Termos da Meta/WhatsApp ou legislações aplicáveis;
• Mensagens, mídias e metadados podem ser tratados conforme as políticas da Meta/WhatsApp.

6. Direitos e Obrigações da Empresa

A Empresa pode, a qualquer momento:

• Atualizar, corrigir ou modificar recursos do sistema;
• Suspender ou bloquear contas em caso de violação destes Termos;
• Interromper o acesso para manutenções programadas ou emergenciais;
• Solicitar informações adicionais para validação de identidade ou segurança.

7. Limitação de Responsabilidade

A Empresa não se responsabiliza por danos diretos ou indiretos provenientes de:

• Falhas de conexão, internet ou servidores externos;
• Erros provenientes de integrações de terceiros, como WhatsApp/Meta;
• Uso incorreto ou indevido do sistema pelo usuário;
• Perda de dados ocasionada por fatores externos ou mau uso;
• Ataques cibernéticos inevitáveis ou fora do controle da Empresa.

O sistema é fornecido “no estado em que se encontra”, sem garantias de funcionamento ininterrupto.

8. Propriedade Intelectual

Todo o código, layout, marca, design, scripts, textos e funcionalidades pertencem a {{NOME_DA_EMPRESA}}, sendo proibida a reprodução sem autorização formal.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O uso da plataforma implica a aceitação também da nossa Política de Privacidade, que descreve como tratamos dados pessoais conforme a LGPD.

10. Cancelamento e Encerramento

Você pode solicitar a exclusão da sua conta a qualquer momento, sujeito à análise e cumprimento de obrigações legais.

A Empresa poderá encerrar acessos em caso de infrações a estes Termos.

11. Alterações dos Termos

Estes Termos poderão ser modificados periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas e entrarão em vigor na data indicada na atualização.

12. Contato e Suporte

Para dúvidas, solicitações, bloqueios ou suporte em geral, você pode entrar em contato:

E-mail: {{EMAIL_SUPORTE}}
Telefone/WhatsApp: {{TELEFONE}}